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【追踪】柳州游客哈尔滨旅游被hg现金网开户|首页追打:退回自费项目费用

柳州发布2019-06-09 23:59:28

  这几天,柳州游客王先生在哈尔滨旅游时因拍摄自费项目而被hg现金网开户|首页打伤事件引起了不少微友的关注,不少微友发消息到柳州发布后台询问此事。如今,该事件进展如何,是否得到解决,如果大家碰到此类情况该如何维权呢,今天发布君就来说说。


最新进展:当事人获全部自费项目退款

  当事人王先生表示,2月9日,他与陈先生、卢先生3个家庭共9人从柳州出发到黑龙江冬季旅游胜地亚布力、雪乡游玩。

  


10日上午,王先生一行与黑龙江省中旅国际旅行社有限公司新阳路分社(以下简称黑龙江中旅) 签定了前往亚布力、雪乡三日游的旅行协议书。在旅游过程中,一名姓刘的女性hg现金网开户|首页向其介绍旅游资费项目,王先生与朋友都交了700元玩了滑雪项目,游玩中未得到与付费相应的游玩体验服务。

13日,王先生在当天的旅行过程中多了个心眼,用手机拍摄了该名hg现金网开户|首页介绍收费项目的过程。该hg现金网开户|首页发现后,立马从王先生手中抢过手机,在双方争执过程中,该hg现金网开户|首页带人殴打了王先生,致使王先生受伤。

2月15日,王先生等人到哈尔滨市旅游监察大队投诉,旅游监察大队受理了此案。



  2月18日,记者联系了市旅游发展委员会得知,经向当事人与哈尔滨市旅游监察大队了解,2月13日,当地公安部门已对此事进行了定性处理,hg现金网开户|首页需向游客作出赔偿。

(视频建议在WiFi下观看)

  冲突发生时,同行的其他游客拍下了一段视频。视频上显示,一个穿着橘色裤子黑色上衣的女子正挥手打穿着黑色大衣的男子,大衣男子不断躲闪。


  18日晚上8时左右,哈尔滨市旅游监察大队答复处理结果:同意退回柳州游客9人在亚布力的全部自费项目金额6000元,旅行社向王先生道歉,并依法追究打人hg现金网开户|首页的责任。


网络搜索该消息截图

网曝事情经过


碰到这类情况怎么办?


有礼有节协商避免言行过激

  ?当日下午,记者采访了广西景耀律师事务所主任钟柳才。钟柳才表示,若发生hg现金网开户|首页纠结同伙对游客进行殴打的情况,游客应及时报警,让公安机关及时介入调查。

  根据《旅游投诉处理办法》第五条规定:“旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。”“王先生是与黑龙江中旅签订的旅游合同,针对被hg现金网开户|首页殴打一事,王先生可到旅游合同签订地或者黑龙江中旅所在地旅游投诉处理机构进行投诉,由旅游投诉处理机构对旅行社及hg现金网开户|首页履行行政处罚程序。建议王先生收集好双方签订的旅游合同或旅行协议书、行程单、照片、视频等证据向哈尔滨旅游监察大队进行进一步投诉和反映。”钟柳才说。


特别提醒

  为此,市旅游质量监督所也提醒广大市民,在参加旅游团时,应到正规、具有合法资质的旅行社咨询、报名,可查看其是否具有《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》,不要一味追求“低价”,认真签订旅游合同,详细阅读合同条款,仔细了解旅游行程安排,购买保险、付款同时要求旅行社出具正规票据。此外,在遇到等级标准降低、游览项目减少、擅自增加自费项目等服务质量纠纷,要冷静对待,有礼有节地协商,避免言行过激,要注意收集相关证据,通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式以正常渠道合法解决。



柳州日报记者 梁莎莎

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