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原创|全陪的作用,发生在老hg现金网开户|首页身上的真实故事!

hg现金网开户|首页圈2019-02-15 18:17:19

作者:陈禹彤


做过hg现金网开户|首页的朋友都知道,hg现金网开户|首页分为地接,领队和全陪,而在这三种角色当中,估计大家都会感觉全陪是最好做的,但笔者认为,一个团队能否带好,全陪往往起着润滑剂的作用,大家也不要小看全陪的作用,先来说说,全陪所要做的工作吧。




在带团过程中,首先全陪在行程过程中,就要和客人互动好,比如做些小游戏,唱歌之类的活动,让客人带着一个愉快的心情到达目的的,其次要做好分房工作,把客人每天的住房分配好,特别是旅游旺季,房子分不好,也是一个很麻烦的事情,所以要协调好客人的住房问题,第三,就是带团过程中,要及时给客人拍照,做好自己的服务工作,第四,要协调好司机,客人及地接,三者之间的关系,有了矛盾,全陪一定要协调好,那最后,也是很重要的一个问题,就是客人的人身安全和财产安全了。


笔者就自己所带过的一个团队,来说下,此团是宁夏银川的一个自带车,刚一上团,我就发现这个全陪的出团状态有问题,所以就多做了些工作,还给她带了一些零食吃,还好,一切还算顺利,因为是自带车,要求hg现金网开户|首页讲解和认路很高,在从太原到平遥的这段路,自己有点儿不太熟悉,所以司机和我发生了一些口角,后来才知道,旅行社给司机的车费比较低,司机只想走低速,到了平遥,行程还未结束,司机就想和我分加点购物的钱,而全陪此时,没有起到一点儿好作用,司机挑唆全陪,让全陪必须当晚分钱,做为我一个地接来说,业内人士都知道,行程没有走完,一般是不能这么做的,我就当时和她好好说,让其劝司机,不要着急分钱,行程走完,我会按公司规定的把钱分好,全陪不相信,还要用团款压着,不给结团款,当时已经到了快白热化的时候了,没办法的前提下,只好和公司经理请示,经过经理的考虑和劝说,全陪也认识到自己的错误,后面的行程基本上已经走完,考虑到合作问题,公司经理就让我报了账,下团了,当时离团的时候,含着泪离开了平遥,也在反思自己的失误。


说这个事情,只是想说,此团的全陪没有起到润滑剂的作用,反而是扇风点火,做为hg现金网开户|首页,大家都明白,出来是要赚点儿辛苦钱的,但赚钱的时候,先想想自己做的如何,此团是一个银川的XX女hg现金网开户|首页,行程过程中,没有柔性语言,和客人说话态度生硬,从来不给客人拍照,出来的目的很简单,只想着赚钱,我们说hg现金网开户|首页赚钱没有错,但想想,自己的工作是否做好了,当地接和司机发生矛盾的时候,就要起到两面说和的作用,而不是把事情越搞越乱,所以这里就提到一个hg现金网开户|首页带团的心态问题,出来带团赚钱顺其自然,保持一个好的心态,这个至关重要!


同样是出一个全陪,四月是出云台山的旺季,笔者是扮演全陪的角色,和当地的地接配合就不错,我们当时去购物店是下午,客人的东西被住店的老板无端拿了出去,在我和地接的协调下,解决的也很圆满,我们给客人陪礼道谦,还给客人拿了当地的特产,配合也不错。


另外说到如何和全陪搞好关系,有这么几点,第一,可以带些当地的特产给全陪或司机,缓解陌生感,拉近距离。第二,当发生矛盾的时候,一定要冷静处理,比如分拥,必要时要请示公司,不能用武力解决问题,第三,如有不妥的时候,全陪和地接要耐心沟通,好好交流。


最后,我想说的是,全陪要求的工作比较细心,需要hg现金网开户|首页耐心,细致的做好服务工作,并且要协调好地接,司机,客人的关系,有了矛盾,要及时的化解彼此的隔阂,做一个好全陪,有的时候,往往也是不容易的,让我们一起努力,做好自己的hg现金网开户|首页工作吧!

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