北京北京旅行社社

旅游投诉 | 黑心hg现金网开户|首页屡禁不止?这次更过分!

人民网旅游2019-06-19 00:48:26


投诉


黑心hg现金网开户|首页擅自毁约

欺骗消费者

投诉人针对冒充国旅(深圳)国际旅行社有限公司及工作人员的谢健,冒充该公司网站进行虚假宣传,隐瞒事实,在春节港澳组团游中的擅自毁约、倒卖游客、强制购物等一系列不法行为和涉嫌欺诈的行为进行投诉。


事件经过:

2018年1月我们通过国旅(深圳)国际旅行社有限公司业务经理谢健(工作证编号000970,手机号码:15820433839,24小时咨询电话:400-7720-502,固定电话:0755-36969908),签订了港澳四天三晚四星品质团旅游合同。对方全程未按照合同精神执行,不仅造成了我们行程上的耽搁和经济上的损失,还在强制购物过程中给我们带来了精神上的打击。心力交瘁之中,我们决定拿起法律的武器,扞卫法律和我们的尊严。


2018年1月,我通过http://www.cits9688.com/hkly/gangao/768.html网站咨询春节期间港澳游,并与谢健加了QQ后进行进一步联系,于2018年1月4日报名,收到了出团确认书(港澳四天三晚四星品质团),谢健承诺送深圳接机和当天住宿。报名前我们反复与谢健强调了3点要求:一是香港段两晚(2.16和2.17两天)入住观塘丽东酒店(四星);二是海洋公园和迪士尼两大乐园;三是没有自费项目,全程无强制购物。2月15日,我们一家到深圳后当晚,谢健到酒店与我们签订广东省也境组合团合同(合同编号0080253),我反复问他是否有旅客和我们一起住在观塘丽东酒店,他说有的,并在合同中注明了观塘丽东酒店的名称,要求我们付全款并将港澳通行证交给他,我们从谨慎的角度付了500元定金,商定第二天在口岸付余款。


2018年2月16日上午8时,谢健到宾馆接我们到黄岗口岸出关,把我们的身份证交给香港旅行社一金发男子(自称阿伟或阿维,音同)后,我们将余款付给谢健,他给了我们收据(收据编号:1719387),称春节期间财务放假,发票春节后上班后邮寄,请我们理解)后返回。上车后我们才了解到同车的游客有香港两天一晚、三天两晚、港澳四天三晚的全部混在一起,hg现金网开户|首页说这两天香港行程全部一样(第一天游玩、第二天全天购物),我们当场提出我们行程中第二天有半天迪士尼行程,hg现金网开户|首页说这是你们和报团社的约定,我们没有接到通知。我们与谢健联系沟通也未解决。当天行程中约定的太平山、星光大道等重要景点均未去。同时,晚上未按合同约定住在指定的四星酒店(观塘丽东)。我们与谢健联系按合同精神改酒店、改行程,经多次交涉无果。


2018年2月17日,是最黑暗的一天。上午8时,香港hg现金网开户|首页蓝姓(或“兰”,香港电话:53422926)、吴姓hg现金网开户|首页(女)带我们去购物,车上说是全天购物、珠宝店是第一站,一人一单,必须消费,我们示意我们合同上注明的是半天,而且是自愿消费,下午还要去迪士尼。香港hg现金网开户|首页说这是你们之间的约定,他们未接到通知。经与国旅谢健多次电话、短信联系,均未能解决问题。在JEWELLERY88珠宝店现场购物时,大门紧闭,不让外出。我们与港方两位hg现金网开户|首页商量买多少钱的珠宝可以让我们去迪士尼,hg现金网开户|首页说买5、6千元也只能跟着全天购物晚上有住宿,想要去迪士尼必须买满1万人民币以上才可以,期间我与他们商量买1万港币的珠宝他们也不同意。最后我们只能被迫买了12000多港币的585珠宝(人民币超过一万元),才给了我们迪士尼门票。hg现金网开户|首页对不购买的游客进行辱骂,有现场视频及录音。


晚上安排住在了联丰宾馆,条件非常简陋。当晚归还了我们身份证,在忍无可忍的情况下,我们通知了国旅谢健,放弃了他们安排的2月18日以后的澳门、珠海行程。


整个行程如同经历了一场噩梦,尤其在购物店内发生的事给我们尤其是孩子带来了永久的、难以抚平的心灵创伤。深圳是中国改革开放的前沿窗口,香港已回归祖国20余年,我们相信国旅的品牌,才报的这个团,发生问题我们理所当然地依靠国旅解决问题。如果我们遇到了黑hg现金网开户|首页或者是打着深圳国旅旗号的骗子,我们在向深圳国旅真诚道歉的同时,也将坚决地拿起法律的武器,矢志不渝地将其绳之以法、为民除害,坚决扞卫自身权益,以免让更多善良的消费者上当受骗。


这几天的行程,不仅打乱了我们的行程安排,蒙受了经济损失,也给精神上带来了打击,可谓心力交瘁。这几天常常在噩梦中惊醒,不思食味。


深圳国旅(谢健)涉嫌欺诈,诱导我们签订合同(若非指定观塘丽东,我们不会参团),故意不履行合同。有以下几点:1、合同中承诺有深圳领队和香港hg现金网开户|首页,香港全程未见深圳领队;2、合同中承诺的酒店未按合约履行,不仅非指定酒店且星级也非四星;3、与港方衔接上将我们甩给了第二天全天购物团;4、重要景点未安排如星光大道、天平山等,迪士尼门票是我们购买珠宝的赠票;5、将我们身份证交给港方hg现金网开户|首页,强迫我们必须购物(如果身份证我们自己保管,发现对方严重违约后我们可以有自由空间)。


诉求:

一、退回全部团费(4500元);

二、协调退款退货(10031.18元);

三、按照合同责任约定、旅游法及消费者权益保护法等相关条款获得相应赔偿;

四、将相关当事人绳之以法,不能再危害社会。


以上要求,我们认为合理合法,请求相关部门严肃处理,还我们一个公道。



人民锐评?

? ? ? ? 近年来,虽然监管部门已出台一系列相关规章制度,但“黑hg现金网开户|首页”事件还是接二连三地发生,辱骂、恐吓消费者的恶劣行为还是层出不穷。究其原因还是缺乏配套而有力的惩处措施。对一门心思赚“黑钱”、无惧被声讨的不法分子来说,仅仅将旅游市场监管常态化、公开“黑名单”还缺乏足够的震慑力。因此,强制措施必须跟上,该罚即罚,该整就整,彻查严惩,追究法律责任绝不姑息,坚决打掉“黑hg现金网开户|首页”的嚣张气焰。


满足你

对这个世界的好奇心

人民网旅游频道

长按二维码关注


Copyright ? 北京北京旅行社社@2017